Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб покупка на нашому сайті була для вас комфортною та безпечною. Якщо товар не підійшов або ви виявили проблему після отримання, ми допоможемо з обміном або поверненням відповідно до умов законодавства України.
Повернення товару
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та збережений у належному стані.
Для повернення товар має відповідати таким умовам:
Товар не використовувався
На товарі не повинно бути слідів експлуатації, подряпин, пошкоджень або інших ознак використання.
Збережено товарний вигляд
Упаковка, комплектація, пломби, захисні плівки, ярлики та інструкції мають бути збережені.
Є документ, що підтверджує покупку
Для оформлення повернення може знадобитися номер замовлення, чек або інше підтвердження покупки на нашому сайті.
Обмін товару
Якщо товар не підійшов за моделлю, кольором, характеристиками або ви хочете замінити його на інший, ми можемо оформити обмін за умови, що товар не був у використанні та збережений у повній комплектації.
Якщо обраний для обміну товар дорожчий — ви можете доплатити різницю. Якщо дешевший — ми повернемо різницю зручним для вас способом після погодження деталей.
Якщо товар має дефект
Перед відправкою ми перевіряємо товар і надійно пакуємо замовлення. Але якщо після отримання ви виявили дефект або пошкодження, зв’яжіться з нами якомога швидше.
У такому випадку ми допоможемо:
замінити товар на аналогічний;
оформити повернення коштів;
передати товар на перевірку або гарантійне обслуговування, якщо це необхідно.
Як оформити повернення або обмін
Щоб оформити обмін чи повернення, зв’яжіться з нами через контактні дані, вказані на сайті, та повідомте:
номер замовлення;
причину повернення або обміну;
фото товару та упаковки, якщо є дефект або пошкодження.
Після цього ми узгодимо з вами подальші дії та надамо дані для відправлення товару.
Важливо при отриманні
Рекомендуємо перевіряти товар одразу при отриманні у відділенні або у присутності кур’єра Нової пошти. Якщо посилка пошкоджена або товар не відповідає замовленню, потрібно одразу зафіксувати це разом із представником служби доставки.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Кошти повертаються тим самим або іншим погодженим способом оплати.
Ми завжди намагаємося вирішувати такі ситуації швидко та зручно для клієнта, щоб ви залишилися задоволені покупкою та сервісом.